Politique de confidentialité et cookies

Ce site internet (qualivolet.com) fonctionne avec Jet Theme. Cette politique de confidentialité couvre uniquement les informations collectées sur ce site et ne couvre pas les informations collectées hors ligne par ce site. Tous les sites internet sont couverts par cette politique de confidentialité.

Sécurité

Les informations personnelles fournies sur le site Web et les transactions par carte bancaire en ligne sont transmises via un serveur sécurisé. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec des normes élevées de sécurité de l'information. Nous prenons les mesures physiques, électroniques et administratives appropriées pour maintenir la sécurité et l'exactitude des informations personnellement identifiables que nous collectons, notamment en limitant le nombre de personnes ayant un accès physique à nos serveurs de base de données, ainsi qu'en utilisant des systèmes de sécurité électroniques et des protections par mot de passe qui protègent contre les accès non autorisés.

Les informations personnelles fournies sur le site Web et les transactions par carte bancaire en ligne sont transmises via un serveur sécurisé. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec des normes élevées de sécurité de l'information. Nous prenons les mesures physiques, électroniques et administratives appropriées pour maintenir la sécurité et l'exactitude des informations personnellement identifiables que nous collectons, notamment en limitant le nombre de personnes ayant un accès physique à nos serveurs de base de données, ainsi qu'en utilisant des systèmes de sécurité électroniques et des protections par mot de passe qui protègent contre les accès non autorisés.

Politique de confidentialité

Pour nous aider à atteindre notre objectif de fournir des produits et services de haute qualité, nous utilisons les informations provenant de nos interactions avec vous et d'autres clients, ainsi que d'autres parties. Parce que nous respectons votre vie privée, nous avons mis en place des procédures pour garantir que vos informations personnelles sont traitées de manière sûre, sécurisée et responsable. Nous avons publié cette politique de confidentialité afin d'expliquer nos pratiques de collecte d'informations et les choix que vous avez sur la manière dont les informations sont collectées et utilisées.

Alors que nous continuons à développer le site Web et à tirer parti des avancées technologiques pour améliorer les services que nous offrons, cette politique de confidentialité changera probablement. Nous vous encourageons donc à vous référer régulièrement à cette politique afin que vous compreniez notre politique de confidentialité actuelle.

Les informations que nous collectons

En règle générale, vous pouvez naviguer sur le site Web sans fournir d'informations personnellement identifiables. Cependant, nous pouvons vous demander de fournir des informations personnellement identifiables à divers moments et endroits sur ce site Web. Dans certains cas, si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations demandées, vous ne pourrez peut-être pas accéder à toutes les parties de ce site Web ou participer à toutes ses fonctionnalités, tarifs et sélection de produits.

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom
• Coordonnées, y compris l'adresse électronique
• Des informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts
• D'autres informations pertinentes pour les sondages et/ou les offres des clients

Pour la liste exhaustive des cookies que nous collectons, consultez la section Liste des cookies que nous collectons. À partir de vos achats et autres interactions avec nous, nous obtenons des informations concernant les produits ou services spécifiques que vous achetez ou utilisez. Lorsque vous visitez ce site Web, notre serveur Web collecte automatiquement des informations anonymes telles qu’un journal de données et des adresses IP, et peut collecter des informations générales concernant votre emplacement. Nous pouvons utiliser les informations collectées automatiquement à diverses fins, telles que l'amélioration de la conception de notre site, des assortiments de produits, du service client et des promotions spéciales.

Comment nous utilisons les informations que nous collectons

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et notamment pour les raisons suivantes :

• Tenue de dossiers internes.
• Nous pouvons utiliser les informations pour améliorer nos produits et services.
• Nous pouvons périodiquement envoyer des e-mails promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournie.
• De temps à autre, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d'étude de marché. Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, fax ou courrier. Nous pouvons utiliser les informations pour personnaliser le site Web en fonction de vos intérêts.

Sécurité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher l'accès ou la divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons en ligne.

Les destinataires avec qui nous partageons vos informations

Le Groupe : Toutes les informations ci-dessus que nous recueillons, comme décrit ci-dessus, peuvent être partagées entre toutes les entités du site.

Fournisseurs de services : nous pouvons également divulguer des informations à des sociétés externes qui nous aident à vous proposer les produits et services que nous proposons. Par exemple, nous pouvons travailler avec une société externe pour : (a) gérer une base de données d'informations sur les clients ; (b) nous aider à distribuer des e-mails ; (c) nous assister dans le marketing direct et la collecte de données ; (d) nous fournir un stockage et une analyse ; (d) assurer la prévention de la fraude ; et (e) fournir d'autres services conçus pour nous aider à maximiser notre potentiel commercial. Nous exigeons que ces sociétés externes acceptent de garder confidentielles toutes les informations que nous partageons avec elles et de n'utiliser les informations que pour s'acquitter de leurs obligations dans nos accords avec elles.

Autres sociétés : nous pouvons fournir des informations à des sociétés externes soigneusement sélectionnées lorsque nous pensons que leurs produits ou services peuvent vous intéresser.

Transitions commerciales : nous pouvons transférer ou partager une copie des informations personnelles vous concernant dans le cas où le propriétaire du site ou l'une de ses propriétés, sociétés affiliées ou filiales subit une transition commerciale, telle qu'une fusion, l'acquisition par une autre société, ou vendre une partie de ses actifs. Vous serez informé par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site Web avant un changement de propriété ou de contrôle de vos informations personnelles, si vos informations personnelles seront utilisées contrairement à cette politique. Cependant, rien dans cette politique de confidentialité n'est destiné à interférer avec la capacité du propriétaire à transférer tout ou partie de ses activités et/ou actifs à un affilié ou à un tiers indépendant à tout moment, à quelque fin que ce soit, sans aucune limitation.

Le propriétaire du site se réserve spécifiquement le droit de transférer ou de partager une copie des informations personnellement identifiables collectées sur ses sites Web à l'acheteur de la partie de son activité liée à ces informations.

Conformité avec la loi : nous pouvons fournir l'accès aux informations lorsque la loi l'exige, pour coopérer avec les enquêtes policières ou d'autres procédures judiciaires, pour protéger contre les abus ou l'utilisation non autorisée de notre site Web, pour limiter notre responsabilité légale et pour protéger nos droits ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité des visiteurs de ce site Web ou du public.

Le propriétaire du site s'associe à des sociétés de publicité pour placer notre publicité sur les sites Web des éditeurs sur Internet. Ces sociétés de publicité collectent des informations anonymes sur vos visites sur notre site Web. Cette technologie implique l'utilisation de cookies tiers qui leur permettent de développer des publicités personnalisées afin qu'elles soient directement liées à des offres susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez choisir de vous désinscrire de ce service que nous avons avec notre partenaire publicitaire tiers. Nous pouvons également utiliser des cookies pour vous fournir un marketing en ligne amélioré similaire en fonction de vos intérêts et préférences. Vous pouvez également choisir de vous désinscrire de ces publicités marketing en ligne améliorées.

Vos choix concernant l'utilisation des informations que nous collectons

Vous avez plusieurs choix concernant notre traitement de vos informations personnelles identifiables non publiques.

Marketing par publipostage ou par téléphone :si vous faîtes des achats sur le site et que vous souhaitez être retiré de la liste des clients qui reçoivent des appels de publipostage ou de télémarketing, veuillez écrire au service client par les moyens indiqués sur la page « Nous contacter ». Si vous choisissez de nous écrire, veuillez inclure votre nom, votre adresse et votre numéro de compte de carte de crédit (si vous en avez un), et indiquer l'un des éléments suivants :

• "PAS D’OFFRES PAR MAIL" (si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres par mail) ;
• "PAS D'OFFRES TÉLÉPHONIQUES" (si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres par téléphone) ;
• "PAS D'OFFRES PAR TÉLÉPHONE OU PAR MAIL" (si vous ne souhaitez recevoir ni l'un ni l'autre).

 

Étant donné que les listes de clients sont souvent préparées bien avant une offre (parfois quelques mois avant que l'offre ne soit faite), vous pouvez continuer à recevoir certaines offres après nous avoir demandé de ne pas utiliser vos informations à des fins de marketing spécifiques. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension en nous laissant le temps de répondre à votre demande.

Vos droits de confidentialité en France

Le droit d'accès et de rectification :Il s’agit du droit d'obtenir la communication et/ou la rectification de toutes les informations vous concernant détenues par qualivolet.com.

Le droit à l’oubli :Il s’agit du droit d'obtenir la suppression des informations vous concernant détenues par qualivolet.com. Toutefois, Qualivolet ne sera pas tenu d’effacer les données qu’elle doit conserver dans le cadre d’une obligation légale (ex : les données de facturation).

Le droit d'opposition : Il s’agit du droit de vous opposer au traitement de vos données. Lors de l’exercice de votre droit d’opposition, vous devez mettre en avant « des raisons tenant à votre situation particulière » expliquant votre demande sauf en matière de prospection commerciale, à laquelle vous pouvez vous opposer sans motif. Toutefois, vous ne pourrez pas exercer votre droit d’opposition dans le cas où le traitement est fondé sur un motif légitime impérieux, sur un contrat (commande sur qualivolet.com ou achat en magasin/showroom), et enfin sur une obligation légale de Qualivolet SAS.

Le droit de limitation du traitement : Il s’agit du droit qui vient compléter l’exercice de vos autres droits. En effet, Qualivolet SAS dispose d’un mois pour répondre à l’exercice de votre droit de rectification ou d’opposition et peut prolonger ce délai si la demande est complexe ou nécessite une étude complémentaire. C’est dans cette période de prolongation que Qualivolet SAS doit geler les données concernées et ne plus les utiliser et donc limiter le traitement. Vous pouvez également exercer ce droit si vous ne souhaitez pas que l’on supprime certaines de vos données conformément aux durées de conservation définies afin de pouvoir les utiliser dans le cadre d’une procédure.

Le droit à la portabilité :Il s’agit du droit d'obtenir que vos données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré directement d'un responsable de traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible.

Le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Pour plus d'informations concernant l'exercice de vos droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

L’exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès et de rectification par email à contact@qualivolet.com ou en écrivant à Qualivolet SAS 12 rue de l'Equerre, 95310 St-Ouen-l'Aumône. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.

Pour exercer vos droits, vous devez présenter une pièce d'identité par envoi électronique ou par courrier. Sans cette pièce, pour la protection de vos informations personnelles, il nous est impossible de vous les divulguer ou de les modifier.

Pour exercer votre droit d’opposition à recevoir des offres commerciales, vous pouvez vous reporter à la rubrique Informations du compte dans votre espace client.

Cookies, balises Web et comment nous les utilisons

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous êtes d'accord, le fichier est ajouté et le cookie permet d'analyser le trafic Web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu'individu. L'application Web peut adapter ses opérations à vos besoins, vos goûts et vos aversions en rassemblant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de journaux de trafic pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages Web et à améliorer notre site Web afin de l'adapter aux besoins des clients. Nous utilisons uniquement ces informations à des fins d'analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.

Dans l'ensemble, les cookies nous aident à vous offrir un meilleur site Web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne vous sont pas utiles. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à toute information vous concernant, autres que les données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site Web.

Une "balise Web" ou "pixel tag" ou "clear gif" est généralement une image d'un pixel, utilisée pour transmettre des informations de votre ordinateur ou appareil mobile à un site Web.

Nous utilisons des cookies et des balises Web pour garder une trace de ce que vous avez dans votre panier, pour se souvenir de vous lorsque vous revenez sur le site Web, pour identifier les pages sur lesquelles vous cliquez lors de votre visite sur notre site et le nom du site Web sur lequel vous étiez immédiatement avant de cliquer sur le site Web. Nous utilisons ces informations pour améliorer la conception de notre site, nos assortiments de produits, notre service client et nos promotions spéciales. Vous pouvez bien entendu désactiver les cookies et balises Web sur votre ordinateur en l'indiquant dans les menus de préférences ou d'options de votre navigateur. Cependant, il est possible que certaines parties de notre site Web ne fonctionnent pas correctement si vous désactivez les cookies. Nous pouvons également utiliser des balises Web et d'autres technologies pour nous aider à savoir si nos communications vous parviennent, pour mesurer leur efficacité ou pour collecter certaines informations non personnelles sur votre ordinateur, appareil ou navigateur afin de nous permettre de mieux concevoir nos futures communications avec vous.

Nous pouvons conclure des contrats avec des tiers qui peuvent utiliser des cookies et des balises Web et collecter des informations en notre nom ou fournir des services tels que le traitement des cartes de crédit, l'expédition, les services promotionnels ou la gestion des données. Nous les appelons nos partenaires du service client. Ces tiers ont l’interdiction par notre contrat avec eux de partager ces informations avec quelqu'un d'autre que nous ou nos autres partenaires du service client.

Liste des cookies que nous collectons

Le tableau ci-dessous répertorie les cookies que nous collectons et les informations qu'ils stockent.

NOM DU COOKIE	DESCRIPTION DU COOKIE
CART	L’association avec votre panier.
CATEGORY_INFO	Permet d'afficher les pages plus rapidement.
COMPARE	Les articles que vous avez dans la liste Comparer les produits.
CUSTOMER	Une version cryptée de votre identifiant client.
CUSTOMER_AUTH	Indicateur si vous êtes connecté au magasin.
CUSTOMER_INFO	Une version cryptée du groupe de clients auquel vous appartenez.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS	Stocke votre identifiant de segment client
EXTERNAL_NO_CACHE	Un indicateur qui indique si la mise en cache est activée ou désactivée.
FRONTEND	Votre identifiant de session sur le serveur.
GUEST-VIEW	Permet aux invités de modifier leurs commandes.
LAST_CATEGORY	La dernière catégorie que vous avez visitée.
LAST_PRODUCT	Le dernier produit que vous avez regardé.
NEWMESSAGE	Indique si un nouveau message a été reçu.
NO_CACHE	Indique s'il est autorisé d’utiliser le cache.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	Un lien vers des informations sur votre panier et l'historique de consultation si vous avez demandé au site.
RECENTLYCOMPARED	Les articles que vous avez récemment comparés.
STF	Informations sur les produits que vous avez envoyées par e-mail à des amis.
STORE	La vue du magasin ou la langue que vous avez sélectionnée.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Indique si un client a autorisé les cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDS	Les produits que vous avez récemment consultés.
WISHLIST	Une liste cryptée de produits ajoutés à votre liste de souhaits.
WISHLIST_CNT	Le nombre d'articles dans votre liste de souhaits.

Enregistrement de compte en ligne

Pour rendre les achats en ligne plus rapides et plus faciles, vous pouvez vous inscrire sur le site Web. En tant que client enregistré, vous n'avez qu'à saisir une seule fois vos adresses de livraison et vos informations de facturation ; ils seront stockés en toute sécurité chez nous pour votre utilisation future. En utilisant votre nom et un mot de passe de votre choix, vous pouvez accéder à votre compte en ligne à tout moment pour ajouter, supprimer ou modifier des informations. Si vous utilisez un ordinateur public, nous vous encourageons fortement à vous déconnecter lorsque vous avez terminé vos achats. Vos informations seront toujours stockées chez nous, mais elles ne seront accessibles à personne d'autre à partir de cet ordinateur.

Courriels

Vous ne recevrez des e-mails promotionnels de notre part que si vous avez demandé à les recevoir. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails du site Web ou de ses sociétés affiliées, vous pouvez cliquer sur le lien « Se désinscrire » au bas de toute communication par e-mail que nous vous envoyons. Veuillez nous accorder 3 jours ouvrables à compter de la réception de la demande pour terminer la suppression, car certaines de nos promotions étaient peut-être déjà en cours avant que vous n'ayez soumis votre demande.

Acceptation

En utilisant ce site Web, vous acceptez les politiques énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Des questions ?